Politique de réservation

Heure d’arrivée de 17h00 à 19h30 | Heure de départ à 11h00

INFORMATION PREALABLE

La réservation des chambres est soumise au versement d’un acompte représentant 50% du montant total. Le paiement du solde est alors payable à votre arrivée.

Le versement d’un acompte équivaut à l’acceptation de nos conditions générales de vente ci-dessous.

Article 1 – Objet

Ce contrat est destiné à l’usage exclusif de la réservation de séjours au Château La Violette. Les propriétaires s’engagent à assurer personnellement votre accueil et à faciliter votre séjour dans la région.

Article 2 – Durée du séjour

Le client signataire du présent contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.

Article 3 – Réservation et Conclusion du contrat

La réservation devient effective dès lors que le client aura fait parvenir au propriétaire un acompte de 50 % du montant total du prix du séjour avec un minimum d’une nuitée par chambre retenue et un exemplaire du contrat ou du devis signé avant la date indiquée sur le contrat de réservation. Le deuxième exemplaire du contrat est à conserver par le client. Les prix s’entendent hors taxe de séjour.

Article 4 – Arrivée

Le client doit se présenter le jour précisé entre 17h et 19h. En cas d’arrivée tardive ou différée, le client doit prévenir le propriétaire.

Article 5 – Petits déjeuners

Les petits déjeuners peuvent être servis entre 7 h et 9 h du lundi au vendredi et jusqu’à 10 h le weekend. Une marge avant cette plage horaire est acceptée, sur demande du client.

Article 6 – Règlement du solde

Le solde est à régler à l’arrivée chez les propriétaires.

Les consommations et les prestations supplémentaires non mentionnées dans le contrat ou le devis seront à régler en fin de séjour aux propriétaires.

Article 7 – Taxe de séjour

La taxe de séjour est un impôt local que le client doit acquitter auprès du propriétaire qui la reverse ensuite au trésor public. La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix TTC.

Article 8 – Utilisation des lieux

Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Aucun repas ne peut être pris dans les chambres. Il s’engage à rendre les chambres en bon état et devra déclarer toute dégradation dont il pourrait être responsable et à en assumer les réparations. Il est interdit de s’asseoir sur les radiateurs. Notre domaine est un lieu non-fumeur, dans les parties communes mais aussi et surtout dans les chambres. Des cendriers sont à votre disposition à l’extérieur. Nos parties d’habitation privatives, nos caves et dépendances ne sont pas accessibles aux clients. L’exploitation viticole peut pendant la semaine et les vendanges démarrer tôt le matin.

Article 9 – Capacité

Le présent contrat est établi pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, le propriétaire est en mesure de refuser les clients supplémentaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’en cas de départ d’un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.

Article 10 – Assurance Responsabilité Civile

Le locataire devra être couvert par une assurance responsabilité civile pour tout dommage causé.

Article 11 – Assurance cas de force majeure

Tempête et catastrophe naturelle

Les circonstances telles qu’un incendie, catastrophes naturelles, des conditions climatiques, tempêtes, vent violent, un accident, un incident technique ou tout autre fait similaire sont à considérer comme des hypothèses de forces majeures. Dans ce cas, les propriétaires seront dégagés de toute responsabilité. Et aucun dommages et intérêts, aucun remboursement ne pourra être réclamé aux propriétaires. Le locataire ne pourra prétendre à une indemnisation si l’annulation est la conséquence d’un cas de force majeure. Par cas de force majeure il y a lieu d’entendre des circonstances anormales et imprévisibles indépendantes de la volonté des propriétaires et dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées malgré toute la diligence déployée (ex : guerre, intempéries, incendie, inondation, catastrophes naturelles, zone mise en quarantaine, décès du propriétaire…)

Article 12 – Animaux

Les animaux ne sont pas admis. En cas de départ d’un client motivé par le refus de son animal, aucun remboursement ne peut être envisagé.

Article 13 – Savoir vivre

Vous séjournez dans une maison d’hôtes et souvent en même temps que d’autres personnes, N’oubliez pas que toute vie en communauté est fondée sur le respect de l’autre. Merci d’être le plus discret possible en particulier entre 22h et 8h le lendemain.

Politique d’annulation

Article 1 – Annulation par le client

Toute annulation doit être notifiée par lettre, ou mail adressée au propriétaire.

  1. a) Annulation avant le début du séjour : si l’annulation intervient plus de 24 heures avant le début du séjour, l’acompte reste acquis au propriétaire. Si l’annulation intervient moins de 24 heures avant le début du séjour, l’acompte reste acquis au propriétaire qui se réserve le droit de réclamer le solde du prix de l’hébergement.
  2. b) Si le client ne se manifeste pas avant 20 heures le jour prévu de début du séjour, le présent contrat devient nul et le propriétaire peut disposer de ses chambres d’hôtes. L’acompte reste acquis au propriétaire qui se réserve le droit de réclamer le solde du prix de l’hébergement.
  3. c) En cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût de l’hébergement reste intégralement acquis au propriétaire.

Article 2 – Annulation par le propriétaire

Lorsqu’avant le début du séjour, le propriétaire annule ce séjour, il doit informer le client par lettre recommandée avec avis de réception ou mail. Le client sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, sera remboursé immédiatement des sommes versées.

Données Personnelles

Article 1 – Utilisation des données personnelles

Les coordonnées, adresses mails ou numéros de téléphone pourront être utilisées par Château La Violette pour l’envoi d’informations ou d’offres promotionnelles. Si le client ne le souhaite pas, il convient de l’indiquer par mail à contact@chateau-laviolette.com.